Conditions Générales de Vente

Nos conditions de réservation

Le fait de passer commande emporte l'acceptation entière et sans réserve du client (ci-après désigné le "Client") aux présentes conditions générales de vente dont il a connaissance soit sur le site internet du Cabaret la Ruche Gourmande à l’adresse suivante: https://www.laruchegourmande.fr/conditions-generales-de-vente-p8.html, soit, sur demande, au service billetterie de la Ruche Gourmande situé à l’adresse suivante : 6, les delomas, Perreux 89120 Charny Orée de Puisaye 03.86.91.63.41(ci-après "Billetterie").

 

Article 1 – PRESTATIONS – TARIFS

1.1- Les tarifs comprennent le dîner avec la boisson prévue au menu (ci-après "le Dîner") et le spectacle (ci-après le "Spectacle") ou le Spectacle seul, selon la prestation choisie par le Client ("la Prestation") et sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de réservation incluant les frais de location, hors frais de traitement et d'expédition et hors frais d'assurances.

1.2- Les tarifs communiqués par la Ruche Gourmande varient en fonction de la Prestation. Ces tarifs sont disponibles sur le site internet de la Ruche Gourmande à l’adresse suivante : https://www.laruchegourmande.fr/les-tarifs-p12.html ou dans les brochures mises à la disposition du public au 6, les delomas, Perreux 89120 Charny Orée de Puisaye ou encore sur demande.

1.3- Toute autre prestation non comprise dans la Prestation objet de la commande initiale donnera lieu à une facturation supplémentaire. Le coût des vestiaires est compris dans les tarifs indiqués.

1.4- La Ruche Gourmande se réserve le droit de demander une pièce d'identité pour toute personne demandant le tarif enfant.

1.5- La Ruche Gourmande se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la Prestation étant toutefois facturée sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Des offres promotionnelles, soumises à conditions et modalités particulières, peuvent être proposées par la Ruche Gourmande.

 

Article 2 – RESERVATION – ECHANGES / ANNULATIONS

2.1- Commande / Réservation : Avant de passer commande, le Client reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées dans leur intégralité.

En cas de commande sur le site internet, cette reconnaissance se fait en cochant la case “je reconnais avoir pris connaissance des CGV et je les accepte”. Toujours sur internet, la vente ne sera ferme et définitive qu'après réception du courriel de confirmation de la Ruche Gourmande.

Le paiement du montant de la Prestation est immédiatement effectué par le Client, quel que soit le mode de commande utilisé pour la Réservation.

2.2- Placement : La Ruche Gourmande faisant sa mise en place chaque soir, aucune réclamation ne pourra porter sur l'attribution des places effectuées par La Ruche Gourmande au sein de la salle.

2.3- Le nombre total de places en réservation cumulé par personne ne peut être supérieur à 10 billets par commande, sauf accord particulier.

2.4- Echange / Annulation : Le Client ne bénéficie pas d’un droit de rétractation. Le billet émis au titre de la Prestation ne peut être ni repris, ni remboursé, ni échangé. Ainsi, si le Client annule sa réservation, le prix payé par le Client au titre du billet restera acquis à La Ruche Gourmande à titre indemnitaire.

En cas d'annulation de la Prestation par la Ruche Gourmande, les demandes de remboursement devront parvenir au service Billetterie de La Ruche Gourmande ou à l'adresse email suivante : cabaret@laruchegourmande.fr au plus tard 6 mois après la date à laquelle la Prestation annulée devait avoir lieu.

 

Article 3 – FORCE MAJEURE

3.1- Est considéré comme un cas de Force Majeure au sens des présentes conditions générales de vente, tout évènement, raisonnablement imprévisible et insurmontable pour la Ruche Gourmande rendant impossible ou significativement plus onéreuse l'exécution de tout ou partie de ses obligations contractuelles au titre de la Prestation.

Seront notamment considérés comme des cas de Force Majeure, sans que cette liste soit exhaustive, les événements suivants : manque de réservation,les catastrophes naturelles, les intempéries, incendie, inondation, tremblement de terre, grève ou tout autre mouvement social, panne d’énergie, embargo, sabotage, intervention des autorités civiles ou militaires, actes de guerre, hostilités déclarées ou non, actes terroristes ou émeutes.

3.2- La Ruche Gourmande ne sera pas considéré comme ne respectant pas ses obligations dans le cas où l'exécution de ses obligations au titre de la Prestation est entravée, empêchée ou retardée par un cas de Force Majeure et sa responsabilité ne saurait, dans ce cas, être engagée pour quelle que cause que ce soit.

 

Article 4 – MODALITES DE REGLEMENT

4.1- En cas de commande par internet ou par téléphone, le règlement sera effectué par carte bancaire. En cas de commande au service Billetterie, le règlement pourra être effectué soit par carte bancaire, soit en espèces, soit par chèque. Les cartes bancaires acceptées sont les cartes des réseaux Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard.

4.2- En cas de commande par internet, un seul mode de paiement est autorisé par commande.

 

Article 5 – SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES EN CAS DE COMMANDE DE BILLET EN LIGNE

5.1- Sécurisation des paiements : la Ruche Gourmande a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne qui garantit une confidentialité totale des informations bancaires du Client, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors du paiement par carte bancaire du Client et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

5.2- Données personnelles : En commandant par l'intermédiaire du site internet de la Ruche Gourmande, le Client consent à l'utilisation par la Ruche Gourmande des données personnelles le concernant qui sont nécessaires pour assurer le bon traitement des commandes. La Ruche Gourmande s'engage à n'utiliser ces données qu'à des fins d'information et d'offres commerciales relatives aux produits de La Ruche Gourmande et à ne pas les divulguer à des tiers sauf à la demande de toute autorité judiciaire ou administrative habilitée par la loi qui solliciterait la communication de ces informations.

L'ensemble de ces informations est traité avec rigueur et discrétion. Le fichier regroupant ces informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés enregistrée sous le numéro 1796135.

Conformément aux articles 39 et 40 de la Loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978, le Client bénéficie à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Pour exercer ce droit et obtenir communication des informations, il suffit pour le Client d'en faire la demande à la Ruche Gourmande. Afin que la Ruche Gourmande puisse satisfaire à la demande du client, celui-ci doit lui faire parvenir les éléments nécessaires à son identification ; ses nom, prénom, adresse et adresse email, par courrier électronique à l’adresse suivante : cabaret@laruchegourmande.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : 6, les delomas Perreux 89120 Charny orée de Puisaye.

AVERTISSEMENT : les délais de traitement des demandes des clients seront nécessairement augmentés si ladite demande est faite par courrier du aux contraintes matérielles et techniques.

 

Article 6 - BILLET / BILLET ELECTRONIQUE

6.1- Chaque billet, qu'il soit électronique ou non, est muni des données uniques du billet, dont la présentation permet un accès au nombre de personnes indiquées sur le billet pour la seule Prestation pour laquelle il a été émis.

6.2- Le Client est responsable de la conservation et de l'utilisation qui est faite de son billet. Le billet ne pourra être remplacé en cas de perte, vol ou destruction.

6.3- Le Client est responsable de l'impression du billet électronique qui doit être de bonne qualité. Tout billet électronique mal imprimé, souillé, endommagé ou illisible ne sera pas accepté et sera considéré de fait comme non valable et ne permettra pas l'accès à la salle de la Ruche Gourmande.

6.4- La revente des billets, qu'ils soient électroniques ou non, est interdite dans les conditions de la Loi du 27 juin 1919 portant répression du trafic des billets de théâtre. Toute reproduction du billet, qu'il soit électronique ou non, est interdite sous quelque forme que ce soit.

6.5- Le billet électronique est personnel et incessible.

 

Article 7 - REGLEMENT INTERNE de la Ruche Gourmande

7.1- La Ruche Gourmande met tout en œuvre pour offrir au Client une Prestation conforme à ses attentes. L'ordre, la disposition ou la distribution du Spectacle demeurent à la discrétion de la Ruche Gourmande et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de la programmation ou de la distribution.

L'interruption du Spectacle au-delà de la moitié de sa durée ne peut donner lieu à un quelconque remboursement ni à quelque réclamation que ce soit.

7.2- Le Dîner et/ou les boissons, s'ils sont prévus dans la Prestation choisie par le Client, seront servis avant le début du Spectacle. Aucune boisson qui était sur table ne pourra être réclamée après le Spectacle.

7.3- Les mineurs sont acceptés à la Ruche Gourmande.

Eu égard aux dispositions légales visant à la protection des mineurs, aucune boisson alcoolisée ne pourra être commandée par une personne mineure et la Ruche Gourmande se réserve le droit de demander une pièce d'identité pour vérifier l'âge de la personne souhaitant commander de l'alcool.

7.4- Une tenue correcte (pas de tongs, shorts, bermudas ou de débardeurs pour les hommes) ainsi qu'un comportement respectueux à l'égard des employés et artistes de la Ruche Gourmande sont exigés. La Ruche Gourmande se réserve le droit de refuser l'accès ou de faire sortir tout Client qui perturberait le bon déroulement de la Prestation, sans aucun remboursement ni indemnité.

7.5- Pour des raisons de sécurité, le Client peut être amené à subir, à l'entrée de la Ruche Gourmande, par du personnel de la Ruche Gourmande une inspection visuelle des bagages à main. Les sacs à dos, valises et autres bagages volumineux hors petits sacs à mains ne seront pas acceptés ni en salle ni en consigne. Toute personne ne respectant pas cette mesure se verra refuser l’entrée de la Ruche Gourmande.

7.6- Les animaux ne sont pas acceptés dans l'établissement de la Ruche Gourmande, à l'exception des chiens d'aveugle conformément à la réglementation en vigueur.

7.7- Il est strictement interdit de photographier, filmer ou enregistrer, tout ou partie du Spectacle. Toute infraction à cette interdiction sera sanctionnée par la confiscation de l’appareil jusqu’à la fin de la Prestation ou l’expulsion du Client, sans aucun remboursement ni indemnité, et sera aussi passible de poursuites devant les tribunaux.

7.8- Les téléphones portables doivent être éteints pendant le Spectacle.

7.9- Il est également interdit de reproduire les textes, logos, images ou tous autres éléments figurant sur le site internet de la Ruche Gourmande, sur le billet, sur les emails envoyés par la Ruche Gourmande ou sur tout autre document émis par la Ruche Gourmande.

7.10- La Ruche Gourmande décline toute responsabilité pour tous dommages concernant tous objets apportés par le Client.

7.11- La Ruche Gourmande est un espace entièrement non-fumeur.

7.12- En cas de captation audiovisuelle du Spectacle, le Client sera averti que son image sera susceptible d'y figurer.

 

Article 8 - DROIT APPLICABLE - TRIBUNAUX COMPETENTS

8.1- Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.

8.2- En cas de litige, les tribunaux situés dans le ressort de la Cour d'appel d’Auxerre seront seuls compétents.